ALGEMENE VOORWAARDEN – Warmtekussen.nl

Versie: 11 februari 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Warmtekussen.nl, gevestigd te Rodingsveen 134, 7041 VN ‘s-Heerenberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09184648.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ondernemer.

3. Consument: een klant zijnde een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Product: het door ondernemer aangeboden warmtekussen en/of aanverwante producten.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ondernemer en klant tot stand komt met betrekking tot de levering van producten.

6. Webshop: de online omgeving van ondernemer waarin producten worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen ondernemer en klant.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ondernemer zijn bevestigd.

3. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. De klant aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ondernemer niet.

3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en ondernemer deze bestelling bevestigt, dan wel op het moment dat ondernemer de bestelling verzendt.

4. Ondernemer is gerechtigd bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

3. Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de door ondernemer aangeboden betaalmethoden.

4. Ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang betaling niet volledig is ontvangen.

5. Eventuele kosten die voortvloeien uit foutieve of mislukte betalingen komen voor rekening van de klant.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

2. Door ondernemer opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door de vervoerder of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van ondernemer.

4. Indien de klant onjuiste adresgegevens verstrekt en hierdoor levering niet mogelijk is, komen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

5. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. De consument dient ondernemer binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van de beslissing tot herroeping, bijvoorbeeld per e-mail via [e-mailadres].

4. Binnen 14 dagen na de melding van herroeping dient het product te worden teruggezonden.

5. De consument draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:

   • volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en/of gepersonaliseerd;

   • om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien het product is gebruikt of duidelijk in gebruik is genomen.

2. Indien ondernemer een verzegeling toepast en deze is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Retourvoorwaarden en terugbetaling

1. Het product dient bij retour ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking te worden geretourneerd.

2. Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, is ondernemer gerechtigd waardevermindering in rekening te brengen.

3. Ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

4. Ondernemer is gerechtigd te wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Artikel 9 – Onderzoeksplicht en klachten

1. De klant dient het product direct na ontvangst te inspecteren op gebreken, schade of onjuistheden.

2. Klachten over gebreken of schade dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) te worden gemeld, onder toevoeging van duidelijke foto’s.

3. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of compensatie, tenzij de klant aantoont dat het gebrek redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.

4. Ondernemer zal binnen een redelijke termijn reageren op klachten en een passende oplossing aanbieden.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

1. Ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik conform instructies.

3. Garantie is uitgesloten bij schade ontstaan door:

   • onjuist of oneigenlijk gebruik;

   • oververhitting door magnetron, oven of elektrisch gebruik buiten instructies;

   • vocht, wassen of onderdompeling (tenzij expliciet vermeld als wasbaar);

   • val-, stoot- of scheurschade;

   • wijzigingen of reparaties uitgevoerd door klant of derden.

Artikel 11 – Gebruik en veiligheidsvoorschriften

1. Het warmtekussen is uitsluitend bedoeld voor verwarmingsdoeleinden en comfort.

2. De klant dient de gebruiks- en veiligheidsinstructies strikt na te leven.

3. Ondernemer adviseert het product niet te gebruiken:

   • bij baby’s en jonge kinderen zonder toezicht;

   • bij personen met verminderde gevoeligheid (zoals diabetes, neuropathie of circulatieproblemen) zonder medisch advies.

4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onjuist gebruik of het niet opvolgen van instructies.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ondernemer.

2. Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.

3. Indien ondernemer toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

4. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de klant het product onjuist gebruikt of in strijd met instructies handelt.

Artikel 13 – Overmacht

1. Ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van ondernemer, waaronder mede begrepen: storingen, transportproblemen, vertragingen bij vervoerders, stakingen, brand, overheidsmaatregelen en pandemieën.

3. In geval van overmacht is ondernemer gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content van ondernemer zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

2. Het is de klant niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer te kopiëren, te publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

1. Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. De privacyverklaring van ondernemer maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en is beschikbaar via https://warmtekussen.nl/privacyverklaring/.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ondernemer gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 – Contact

Voor vragen, klachten of herroeping kan de klant contact opnemen via:

Warmtekussen.nl
Adres: Rodingsveen 134, 7041 VN ‘s-Heerenberg
E-mail: [email protected]
KvK: 09184648
BTW: NL001864524B66